Sobre los Productos

• ¿Qué tipo de productos venden? En Electro Jip, nos especializamos en la venta de productos de electrónica y electrodomésticos de alta calidad.

Sobre Pedidos y Pagos

• ¿Qué métodos de pago aceptan? Aceptamos una variedad de métodos de pago seguros para su comodidad:

  • Google Pay

  • Apple Pay

  • Tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, etc.)

  • Klarna

  Toda la información de pago se procesa de forma segura a través de plataformas externas, garantizando la máxima protección de sus datos.

• ¿Mi información de pago está segura? Sí. No almacenamos la información completa de su tarjeta de crédito. Todas las transacciones se realizan a través de pasarelas de pago cifradas que cumplen con los más altos estándares de seguridad.

• ¿Recibiré una confirmación de mi pedido? Sí. Una vez que haya completado su compra, le enviaremos un correo electrónico de confirmación con un resumen de su pedido y el número de referencia.

Sobre Envíos y Entregas

• ¿Cuánto cuesta el envío? ¡El envío es totalmente gratuito para todos los pedidos! No importa el tamaño o el importe de su compra, el envío estándar no tiene coste adicional.

• ¿Cuál es el plazo de entrega? Nuestro plazo de entrega estimado es de 3 a 5 días hábiles a partir de la confirmación de su pago. Tenga en cuenta que los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo los días festivos.

• ¿Cómo puedo seguir mi pedido? Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento. Podrá utilizar este número para rastrear el estado de su paquete en la web de la empresa de transporte.

• ¿A dónde realizan envíos? Actualmente, realizamos envíos a toda la península de España.

Sobre Devoluciones y Reembolsos

• ¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho? Sí. Aceptamos devoluciones gratuitas en un plazo de 30 días naturales desde la fecha de recepción del pedido.

• ¿Qué condiciones debe cumplir el producto para ser devuelto? Para que la devolución sea válida, el producto debe estar intacto y en perfectas condiciones, sin signos de uso, y en su embalaje original con todos los accesorios incluidos. Si el producto está dañado o usado, no se podrá procesar el reembolso.

• ¿Cómo solicito una devolución? Simplemente envíe un correo electrónico a info@electrojip.es con el número de su pedido y el motivo de la devolución. Le proporcionaremos las instrucciones y una etiqueta de envío gratuita.

• ¿Cuándo recibiré mi reembolso? Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos que cumple con las condiciones, procesaremos su reembolso. El dinero se devolverá a través del mismo método de pago que utilizó, y puede tardar entre 3 y 5 días hábiles en reflejarse en su cuenta, dependiendo de su banco.